Chequeo de salud del negocio: avisos cuando algo te está costando clientes
Todos los días ConvertCore AI revisa tu cuenta buscando señales de que se están perdiendo clientes. Si todo está bien, no te escribe. Si encuentra algo, te manda un correo corto que dice qué pasa y por qué importa.
No tienes que activar nada: el chequeo funciona en todas las cuentas.
Qué revisa
| Aviso | Cuándo aparece |
|---|---|
| Nadie del equipo entra al sistema | Hace 7 días o más que la persona que atiende las citas no entra, y siguen llegando mensajes. Si pasan 14 días, el aviso se vuelve crítico. |
| Conversaciones esperando a una persona | El agente IA escaló una conversación (la pasó a un humano) y nadie la tomó en más de 48 horas. Mientras tanto, el cliente no recibe respuesta. |
| Citas que ya pasaron sin resultado | Hay citas pasadas en las que nadie marcó si el cliente asistió o no. Solo se avisa si tu equipo normalmente sí marca ese resultado. |
| Personas sin respuesta | Alguien escribió y lleva más de 24 horas sin respuesta. |
| Consultas sin clientes cerrados | Atendiste 3 o más consultas en el mes y no ganaste ningún negocio ni cobraste ninguna factura. |
| Muchas ausencias (no-show) | Más del 30 % de las citas del mes terminaron en no-show (con al menos 5 citas). |
El primer aviso de la lista, el más grave, va en el asunto del correo. Por ejemplo: "Blossom Spa: Una conversación lleva 3 días esperando a una persona".
Cómo y cuándo te llega
- Si tienes el Agente IA de WhatsApp: los avisos vienen dentro del resumen diario del agente, que llega cada mañana.
- Si no tienes el agente: recibes un correo aparte, por la mañana, solo cuando hay algo nuevo o que empeoró. Si el problema sigue sin resolverse, te lo recordamos una vez por semana. Cuando lo resuelves, los avisos paran solos.
Por defecto el correo le llega al dueño de la cuenta. Si quien opera el día a día es otra persona (por ejemplo, tu recepcionista o tu gerente), escríbenos a hola@convertcoreai.com y agregamos más destinatarios.
Qué hacer con cada aviso
- Nadie entra al sistema: confirma quién está a cargo de la agenda y de las conversaciones. Si esa persona ya no trabaja contigo, quítala o reemplázala en Equipo y roles.
- Conversaciones esperando: abre
Conversaciones, toma las escaladas y responde. Mientras nadie las tome, el agente no le contesta a ese cliente a propósito. - Citas sin resultado: en el calendario, abre cada cita pasada y cambia su estado a
CompletadaoNo asistió. Ese dato alimenta tus reportes y tus seguimientos. - Personas sin respuesta: respóndeles desde
Conversaciones. Si te pasa seguido, considera el Agente IA de WhatsApp o un workflow de respuesta automática. - Consultas sin cierre: el problema no es atraer gente sino cerrar. Revisa tu pipeline y haz seguimiento a quienes ya vinieron.
- Muchas ausencias: activa un recordatorio el día anterior con un workflow de confirmación de cita.
Preguntas frecuentes
"Nunca me ha llegado este correo." Es buena señal: no se encontró nada. El chequeo solo escribe cuando hay algo que atender.
"Me llega el mismo aviso cada semana." El problema sigue abierto. Resuélvelo (por ejemplo, toma las conversaciones escaladas) y el aviso deja de llegar.
"¿Puedo apagar los avisos?" Hoy no hay un interruptor en la configuración. Si necesitas cambiar quién los recibe, escríbenos a hola@convertcoreai.com.